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花艺知识

开花店如何安排好花礼物流配送呢?

发表时间:2021-11-25 23:10作者:花之歌花艺培训

面对繁忙而丰收的重大节假日,花店应该如何有序的做好物流配送安排呢?经历过几个节日的花店小主都应该知道,面对类似情人节、520这种重大的节日,花艺人基本都是“喜忧参半”,熬夜加班,不停的电话,不停的赶单,手忙脚乱的安排配送,还担心稍不注意有一个没伺候好的小祖宗售后...

作为一个身经百战、置身花艺行业近10年的老油条们,花之歌花艺培训小编就来为大家梳理下如何把这乱麻一样的东西之一,配送给大家简要分析下:

第一、规划配送线路

节前就预估规划好2-4个不同方向的配送线路,接下来新建一个excel表格,在表格中准备好这几条线路的分页,等待记录订单。你比如江北线、南岸线、九龙坡线、茶园线

第二、分类录入订单信息

订花人姓名或昵称、联系方式、订花渠道、款式、金额、下单时间、配送时间、收花人联系方式、地址、卡片内容、以及特殊要求的备注信息……表格中需要记录的信息这些一个也不能少(如果你看到这里有点脑壳疼,也可以直接私信小编把模版发你一份)。

第三、配送人员安排

鲜花是易损物品,对配送环境和配送员的要求都比较高。节假日订单量太大,我们一般不会考虑找配送平台,因为吃亏太多。所以我们会选择包车或者提前联系长期合作的熟悉师傅,算起来绝对比找平台配送划算一般每条线安排一辆车节约时间、减少损耗!

第四、提前熟悉路线

节日前一天晚上就把路线图发给司机熟悉一下,叮嘱司机把车得加满油,大多数情况司机送完安排的订单,还需要回来配送当天的临时单。

第五、提前准备卡片

节日前一天晚上写好所有预订单的卡片,按表格顺序依次叠放,方便配送的时候直接去拿。

第六、装车检查携带物品

节日当天早上7点左右装车,除了花礼,需要检查的物品还有写好的卡片、空卡片、笔、鲜花保鲜剂、随行人员的水和干粮、晴雨伞、打印的表格。

第七、配送联系跟踪

方便追踪订单状态,每一配送底单上都需要留下配送这一单的师傅的准确电话,每配送完一个订单万一有顾客催单或者受损售后你要知道是谁送的以及目前配送的状态是怎么样的;

第八、最佳状态送达

在师傅取货之前就要叮嘱配送人员,在将花礼送到之前,需要整理好花的包装纸,给喷上保鲜剂,别好卡片。有的忌讳说是花,就直接说是快递之类!

第九、拒收或者未收处理

当收花人拒收或者人不在联系不上,配送师傅要及时的反馈给店里和及时联系订花人如何安排处理,以最妥当的方式协调处理,减少售后。


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